在人生道路上，许多人在平凡的岗位上默默无闻地奉献着，为自己所从事的工作付出满腔热忱，捧出了全部真诚，做出了不平凡的工作业绩，让人生在奋斗中闪光，肖素娟同志就是这样的人。
一九九七年，肖素娟被分配到自来水公司工作，先后在安装公司，二水厂建设工地，综合管理部留下了她灿烂的笑容，勤劳的身影，二○○五年公司成立了督导室，有着基层工作经验和勤奋好学的她被调入了这一队伍，开始从事督导，绩效管理工作，成为绩效考核小组的一员。从一名基层普通的被管理者，变成管理者，是领导的鼓舞和自己的信念支撑着她，她知道自己责任和担子十分巨大，为了早日适应新的工作，她找来《现代企业管理》等多种管理方面的书籍，从最为基础的管理知识学起，从心底里逐步摸清管理人员的职责要求，每天就当前工作做好记录，并开始有了做读书笔记的习惯。结合日常工作中出现的种种问题，她逐渐对公司的各部门职责和管理制度作深层次分析理解，对不懂和有疑问的内容，她总是主动地向师傅们请教，一直到完全明白为止，通过不断地努力，公司的各项规章制度，各部门职责要求，她都有条理地记录清楚，从书本到实践深入了解，从认识到熟练全面掌握，有了明显提高。
二○一○年公司在原综合管理部的基础上成立了企管法规部，对管理工作加强了，有五年考核管理工作的肖素娟在新的管理岗位自然承担了更大的责任和压力。为了使绩效管理工作更有成效，她积极地投入到工作中，主动与新加入的同事交流工作经验，每天总是第一个来，最后一个走。对新的《目标责任书》和相关管理制度的修改，她总是主动提出，我年轻，应多做，由于她做事认真，也具有一定的工作经验，部主任总是将一些重要的汇总材料交由她整理完善并打印。
从事绩效管理工作是一件责任心强，管理水平高的工作，既要求绩管人员有知识水平，又要求管理人员原则性强，在执行绩效考核过程中，她积极地与同事们交流管理经验，对工作高度负责，用确切的事实，严厉的制度，良好的心态，按原则办事，并坚持到底，以督促检查促进工作为主，以处罚扣分强制惩治为辅。有时为扣被考核部门一分，争得面红耳赤，有时受到误解，一大堆怨气往肚里咽，一些朋友劝她放“聪明怪故”些，还年轻，日子长，少得罪人，她总是说，谁不想做老好人呢，如果人人都当好人，工作哪来原则，制度哪能执行，管理如何落实，绩效何时提高，我是学管理、从事绩效工作的，更应该严格要求自己，在工作中，她始终处处以身作责，充分履行自己的职责信念和要求不变。
2010年一次考核中，某部门负责人刚刚上任，该部门工作多处出现问题，肖素娟主动与该部门负责人沟通，就出现的问题做好记录并帮助查找原因，向有经验的人员学习、请教，并向相关领导汇报，希望能解决工作中的不足和问题，通过努力，为该部门提出了许多合理化的建议，并找到了解决问题的办法，该部门采纳运用后工作很快走上正轨，上了一个台阶。
2010年另一次考核中，某部门在执行公司管理制度中履职不力，虽然没有造成直接损失，但在绩效考核中扣了分，该部门负责人认为她考核太严，事情没有造成损失不应扣分，且扣分较多。找到她希望从轻处罚，少扣点分，并不要将取证中的照片在会上曝光。她主动与该部门负责人沟通，拿出了当时的相关取证照片，当事人和相关人员的调查记录，用明确的事实，以及可能造成的后果——进行了说明，用语言和行动说服了该负责人，使该负责人真正明白了绩效管理的意义，也熟知了她是个信念坚定，原则性强的人。
通过在绩效管理岗位工作中的学习和积累，肖素娟提出了许多管理方面的建议，在部主任和同事共同努力下，解决了许多在管理工作中存在的问题，公司的管理逐步有了创新，管理绩效也得到体现，2010年供水量明显增长，售水量增长，漏失率明显下降，水损率明显下降，公司两个效益明显增强。
她在平凡的岗位上默默地奉献着，坚守着，赢得了同事的理解和支持，她用勤恳的劳作，优秀的成果，得到公司领导的认可，创造了佳绩，在未来的工作中，她坚持不懈地追求着人生价值的升华，进一步争创佳绩，取得佳绩。
